مدة المعالجة
نراجع ونعالج البلاغات المكتملة البيانات خلال 48 ساعة عمل، ونحفظ نسخة من كل بلاغ وقرار لمدة لا تقل عن 6 سنوات.
1 السياسة العامة
تحترم Maestroye حقوق الملكية الفكرية للآخرين وتتوقع من عملائها جميعًا الالتزام نفسه. سيتم فحص أي محتوى يُستضاف على خوادمنا ويُشتبه في انتهاكه لحقوق النشر أو الاستخدام غير القانوني، وسيُتخذ الإجراء المناسب وفق هذه السياسة ووفق القانون المعمول به.
يُغطي هذا الإجراء المحتوى المستضاف على خوادم Maestroye فقط. إذا كان المحتوى المخالف مستضافًا على خوادم أخرى، فيرجى التواصل مع مزود الاستضافة المعني مباشرة.
2 شروط قبول البلاغ
لكي يُقبل البلاغ ويُعالج، يجب أن يتضمن جميع البيانات التالية:
- الاسم الكامل لمقدم البلاغ أو الجهة المالكة، ومعلومات الاتصال (بريد إلكتروني وهاتف وعنوان).
- رابط أو وصف دقيق للعمل الأصلي المحمي بحقوق النشر.
- رابط (روابط) الصفحة المستضافة على خوادمنا التي تحتوي المحتوى المخالف.
- بيان حسن النية بأن الاستخدام غير مصرح به من المالك أو وكيله أو من القانون.
- إقرار بدقة المعلومات، وعلى مسؤولية مقدم البلاغ، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين.
- التوقيع الإلكتروني أو اليدوي لمقدم البلاغ أو من يمثله رسميًا.
نموذج تقديم البلاغ
املأ الحقول المطلوبة (*) — عند الإرسال سيُفتح تطبيق بريدك الإلكتروني مع البلاغ الجاهز المرسل إلى فريقنا القانوني.
3 اعتراض صاحب المحتوى (بلاغ مقابل)
إذا تلقيت إشعارًا بإزالة محتواك وتعتقد أن الإزالة غير مبررة أو أنك تملك تصريحًا بنشره، يمكنك تقديم بلاغ مقابل (Counter-Notice) خلال 10 أيام عمل من تاريخ الإشعار، ويجب أن يتضمن:
- اسمك الكامل ومعلومات الاتصال وتوقيعك الإلكتروني.
- تحديد المادة التي أُزيلت ورابطها السابق.
- إقرارًا بحسن النية أن الإزالة كانت بسبب خطأ أو تحديد خاطئ.
- الخضوع لاختصاص المحاكم والمحافظة على النسخ الرسمية.
بعد استلام بلاغ مقابل مكتمل، نعيد المحتوى خلال 10-14 يوم عمل ما لم نستلم طلبًا قضائيًا يمنع ذلك. أرسل اعتراضك عبر legal@maestroye.com أو عبر نموذج البلاغ أعلاه مع تحديد «اعتراض».
4 المخالفون المتكررون
تطبق Maestroye سياسة «الثلاث ضربات» على العملاء الذين تثبت بحقهم مخالفات متكررة لحقوق الملكية. تؤدي المخالفة الثالثة الموثقة خلال 12 شهرًا إلى تعليق الحساب ثم إغلاقه دون إتلاف النسخ الاحتياطية قبل مراجعة نهائية من فريقنا القانوني.
5 تواصل وملاحظات
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو معالجة بلاغك، تواصل مع فريقنا القانوني على legal@maestroye.com. للمسائل الفنية العامة تواصل عبر support@maestroye.com.